Мы стремимся на каждом уровне и во всех аспектах предлагаемых услуг предоставлять конфиденциальные услуги всем тем, кто ищет поддержку в области психического здоровья. Конфиденциальность существует между человеком и специалистом в области психического здоровья.
Это значит, что:1. Информация будет обрабатываться с максимальной конфиденциальностью и не будет разглашаться никому за исключением случаев, когда существуют смягчающие обстоятельства (см. ниже). Однако для того, чтобы мы могли предоставить нашим клиентам наилучшую помощь, может потребоваться поделиться информацией с супервизором или более компетентным специалистом. В таком случае кейс будет представлен анонимно, чтобы его нельзя было идентифицировать с конкретной личностью.
2. Никакой разговор о клиенте не будет происходить с кем-либо, кто не работает в сервисе в качестве оплачиваемого сотрудника.
3. Никакая личная информация о клиенте не будет передана третьим лицам, даже если этот человек является членом его семьи, за исключением ограниченных обстоятельств, описанных ниже.
4. Если консультант намеревается получить информацию от другой компании или организации, чтобы помочь клиенту или направить его в местный центр, и это должно быть объяснено вам, клиенту, и ваше разрешение должно быть дано заранее в отношении этого.
5. Мы не работаем с клиентами младше 18 лет.
Исключения:В определенных обстоятельствах мы оставляем за собой право нарушать конфиденциальность, если это будет сочтено необходимым. К этим обстоятельствам относятся:
1. Если вам, клиенту, не исполнилось 18 лет, и вы раскрываете информацию, которая может указывать на риск для детей или для вас самих.
2. Если специалист в области психического здоровья считает, что вы можете создать опасность для себя или других людей.
3. Если вы предоставите информацию, указывающую на совершение преступления.
4. Если вы предоставите информацию, указывающую на возможную террористическую угрозу.
Мы признаем, что клиенты продолжают нести ответственность за свою жизнь, даже если это означает, что они решают покончить с собой. Мы призываем наших клиентов получать помощь и поддержку от соответствующих органов, а также рекомендуем вам как клиенту при необходимости вызвать скорую помощь. Во всех этих случаях, если необходимо принять решение о нарушении конфиденциальности, это будет сделано только после консультации с супервизором. Специалист по психическому здоровью будет тщательно записывать любые инциденты, и все предпринятые действия будут записываться.
Этот тип запроса может вызвать стресс, поэтому мы принимаем разумные меры, чтобы все сотрудники проходили соответствующее обучение и регулярно получали контроль со стороны коллег.
Ведение учета, статистики, оценки и мониторинга1. Записи клиентов– Любые имена, адреса и номера телефонов, записи клиентов будут надежно храниться в системе записи. Однако мы не можем отвечать за ваши данные, которые хранятся в базах данных провайдеров, предоставляющих услуги хостинга, а также финансовые системы, предоставляющие услуги перевода оплаты. Если вы не согласны с этими условиями, мы не можем предоставить вам услуги.
– Любые регистрационные листы будут автоматически уничтожены после 6 лет бездействия.
– Вы, как клиент или предыдущий клиент можете получить доступ ко всем письменным записям о себе, которые мы храним только в личном порядке в присутствии нашего специалиста.
2. Письма или онлайн-сообщения– Любые письма или распечатанные онлайн-сообщения будут надежно храниться.
– Любая переписка будет уничтожена через 6 лет.
– Однако, если получено письмо или онлайн-сообщение, в котором выражается благодарность и поддержка, его можно сохранить при условии, что у автора запрошено разрешение. 
– Если будет получено письмо или онлайн-сообщение, которое мы хотели бы использовать в рекламе, мы запросим разрешение у автора, чтобы убедиться, что они будут рады, если мы это сделаем.
– Информация о клиенте никогда не будет использоваться в рекламных целях без получения согласия.
3. Анализ данных– Данные будут собираться для помощи в планировании встреч и предоставлении услуг.
– Собранные данные будут иметь единственную цель – дать нам возможность оценивать и контролировать услуги, которые мы предлагаем.
– В некоторых случаях нам может понадобиться предоставить государственным органам или средствам массовой информации а также в социальных сетях информацию о типах запросов, которые мы проводим, и ситуациях, с которыми мы имеем дело. В этих случаях будут использоваться составные или сфабрикованные истории болезни, которые будут идентифицированы как таковые.
4. Разглашение Заявления о конфиденциальности– Всем сотрудникам предоставляется копия всех политик при присоединении к https://ty-healthy-life.biz/ 
– Мы принимаем все разумные меры для обеспечения того, чтобы наши сотрудники были обучены и могли предоставить информацию о Заявлении о конфиденциальности, если их об этом попросят.
Это Положение распространяется на всех сотрудников. Все новые члены команды проходят обучение по его применению. Мы принимаем разумные меры, чтобы существующие сотрудники поняли его применение. Положение и правила пересматриваются ежегодно.