Ми прагнемо на кожному рівні та в усіх аспектах пропонованих послуг надавати конфіденційні послуги всім тим, хто шукає підтримку в галузі психічного здоров'я. Конфіденційність існує між людиною та фахівцем у галузі психічного здоров'я.
Це означає, що:1. інформація оброблятиметься з максимальною конфіденційністю і не розголошуватиметься нікому за винятком випадків, коли існують пом'якшувальні обставини (див. нижче). Однак для того, щоб ми могли надати нашим клієнтам найкращу допомогу, може знадобитися поділитися інформацією з супервізором або більш компетентним фахівцем. У такому разі кейс буде подано анонімно, щоб його не можна було ідентифікувати з конкретною особою.
2. Жодна розмова про клієнта не відбуватиметься з будь-ким, хто не працює в сервісі як оплачуваний співробітник.
3. Жодну особисту інформацію про клієнта не буде передано третім особам, навіть якщо ця людина є членом його сім'ї, за винятком обмежених обставин, описаних нижче.
4. Якщо консультант має намір отримати інформацію від іншої компанії або організації, щоб допомогти клієнту або спрямувати його до місцевого центру, і це має бути пояснено вам, клієнту, і ваш дозвіл має бути надано заздалегідь щодо цього.
5. Ми не працюємо з клієнтами молодше 18 років.
Винятки:За певних обставин ми залишаємо за собою право порушувати конфіденційність, якщо це буде визнано за необхідне. До цих обставин належать:1. Якщо вам, клієнту, не виповнилося 18 років, і ви розкриваєте інформацію, яка може вказувати на ризик для дітей або для вас самих.
2. Якщо фахівець у галузі психічного здоров'я вважає, що ви можете створити небезпеку для себе або інших людей.
3. якщо ви надасте інформацію, що вказує на вчинення злочину.
4. Якщо ви надасте інформацію, що вказує на можливу терористичну загрозу.
Ми визнаємо, що клієнти продовжують нести відповідальність за своє життя, навіть якщо це означає, що вони вирішують накласти на себе руки. Ми закликаємо наших клієнтів отримувати допомогу і підтримку від відповідних органів, а також рекомендуємо вам як клієнту за необхідності викликати швидку допомогу. У всіх цих випадках, якщо необхідно ухвалити рішення про порушення конфіденційності, це буде зроблено тільки після консультації з супервізором. Спеціаліст із психічного здоров'я буде ретельно записувати будь-які інциденти, і всі вжиті дії будуть записуватися.
Цей тип запиту може викликати стрес, тому ми вживаємо розумних заходів, щоб усі співробітники проходили відповідне навчання і регулярно отримували контроль з боку колег.
Ведення обліку, статистики, оцінювання та моніторингу1. Записи клієнтів
- Будь-які імена, адреси та номери телефонів, записи клієнтів будуть надійно зберігатися в системі запису. Однак ми не можемо відповідати за ваші дані, які зберігаються в базах даних провайдерів, що надають послуги хостингу, а також фінансові системи, що надають послуги переказу оплати. Якщо ви не згодні з цими умовами, ми не можемо надати вам послуги.
- Будь-які реєстраційні листи будуть автоматично знищені після 6 років бездіяльності.
- Ви, як клієнт або попередній клієнт, можете отримати доступ до всіх письмових записів про себе, які ми зберігаємо тільки в особистому порядку в присутності нашого фахівця.
2. Листи або онлайн-повідомлення- Будь-які листи або роздруковані онлайн-повідомлення будуть надійно зберігатися.
- Будь-яке листування буде знищено через 6 років.
- Однак, якщо отримано лист або онлайн-повідомлення, в якому висловлюється подяка і підтримка, його можна зберегти за умови, що в автора запитано дозвіл.
- Якщо буде отримано лист або онлайн-повідомлення, яке ми хотіли б використовувати в рекламі, ми запитаємо дозвіл у автора, щоб переконатися, що вони будуть раді, якщо ми це зробимо.
- Інформація про клієнта ніколи не буде використовуватися в рекламних цілях без отримання згоди.
3. Аналіз даних- Дані збиратимуться для допомоги в плануванні зустрічей і наданні послуг.
- Зібрані дані матимуть єдину мету - дати нам можливість оцінювати і контролювати послуги, які ми пропонуємо.
- У деяких випадках нам може знадобитися надати державним органам або засобам масової інформації, а також у соціальних мережах інформацію про типи запитів, які ми проводимо, і ситуації, з якими ми маємо справу. У цих випадках будуть використовуватися складені або сфабриковані історії хвороби, які будуть ідентифіковані як такі.
4. Розголошення Заяви про конфіденційність- Усім співробітникам надається копія всіх політик під час приєднання до https://ty-healthy-life.biz/
- Ми вживаємо всіх розумних заходів для забезпечення того, щоб наші співробітники були навчені і могли надати інформацію про Заяву про конфіденційність, якщо їх про це попросять.
Це Положення поширюється на всіх співробітників. Усі нові члени команди проходять навчання щодо його застосування. Ми вживаємо розумних заходів, щоб наявні співробітники зрозуміли його застосування. Положення і правила переглядаються щорічно.